NOSOTROS

NUESTRO ORIGEN

Nuestro origen se remonta hace más de 80 años junto a Automóvil Club de Chile que en 1997 crea su propia empresa de asistencia.

En el 2009, el Real Automóvil Club de Cataluña (RACC), uno de los actores más importantes en el mundo de las asistencias, se integra como accionista, aportando con nuevas ideas y todo su sello Europeo.

En el 2013, Empresas Juan Yarur, uno de los grupos económicos más importantes en Chile también se integra como accionista; formando juntos lo que hoy es auxilia.

En cada trabajo, nos encargamos de resolver las necesidades de nuestros usuarios con todo el compromiso que se requiere, tenemos vocación de servicio y es nuestra pasión superar las expectativas de cada servicio realizado. Actualmente trabajan 300 personas en auxilia.

Sabemos que la vida de hoy es más compleja y los problemas requieren de una solución a tiempo. Es por esto, que nuestra visión es hacer la vida más fácil.

NUESTROS ACCIONISTAS:

accionistas

NUESTROS VALORES

  • Vocación de servicio
  • Confiaza
  • Pasión
  • Proximidad
  • Innovación.

NUESTRAS CATEGORÍAS DE SERVICIOS

  • 150.000 servicios al año.
  • Servicios 24/7.
  • 500.000 llamados al año.
  • 1 millón de usuarios.

HOGAR:

Porque sabemos que para logar el bienestar familiar lo más importante es el cuidado del hogar, ofrecemos servicios orientados a esto en el mercado de los seguros y personas. Destacan los servicios de plomería, vidriería, electricidad, cerrajería y pintura.

RED DE PRESTADORES

Cuando se trata de soluciones, no podemos pensar en la palabra límite, es por eso que cada año nos encargamos de estar presente en nuevos lugares para dar la mejor cobertura a la hora de entregar nuestros servicios y además de crear alianzas estratégicas para el beneficio de nuestros usuarios.



  • Red de 400 empresas de servicios.
  • 130 puntos Rent a Car.
  • 463 equipos de rescate vehicular, (el 50% con GPS)
  • Alianza estratégica con Clínica Las Condes.
  • Centro logístico en Quinta Normal, Santiago.
  • 64 móviles propios en: Antofagasta, Viña del Mar, Valparaíso y Santiago.
  • 67 equipos de rescate para vehículos pesados.
  • Alianza mundial con 20 empresas en los 5 continentes.
  • 82 prestadores en hogar.
  • 50 prestadores en inspección.

PRINCIPALES CLIENTES

NUESTRO RESPALDO, NUESTRO SERVICIO

Una de nuestras principales motivación es entregar un servicio de calidad, es por esto que estamos en constante innovación, implementando las mejores tecnologías pensando siempre en las necesidades de nuestros clientes.

CENTRAL DE COORDINACIÓN 24/7 CON 2 PLATAFORMAS DE TELEFONÍA (ASPECT Y CIC).

SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS SATI, USADO POR RACC EN BARCELONA.

  • Aplicación web para clientes corporativos.
  • Pólizas de seguros de responsabilidad civil, médica y accidentes personales.
  • App Móvil para usuarios.
  • En certificación de calidad ISO 9001:2008.
  • Proceso de control de calidad de los servicios.
  • Plan de Contingencia para continuidad operacional.

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