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VDR
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VIAL - INSITU
VIAL - REMOLQUE
VIAL-CONDUCTOR
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Amabilidad
Asegurado incompleto / equívoco
Atraso del prestador
Buena atención
Cobertura incorrecta
Cobros errados
Cobros indebidos / excesivos
Contacto incompleto / equívoco
Contrato-Modalidad incompleto / equívoco
Cordial
Corte de llamada
Costos/cargos injustificados
Daños ocasionados
Datos básicos para coordinación VDR incompleto / equívoco.
Demora en la coordinacion
Demora en la coordinación.
Demora en la ejecución del servicio
Demora en la llegada del prestador
Destino incompleto / equívoco
Duplicidad
Error en Coordinacion
Error en la coordinación.
Extension improcedente
Falla de sistema
Falsa expectativa de cobertura / servicio
Falsa expectativa en tiempos de coordinación.
Falta de limpieza del vehículo
Felicitaciones
Funcionamiento del vehículo
Garantia de reparación (Hogar)
Garantía incompleto / equívoco
Grua de carabineros
Grúa en mal estado
Hogar incompleto / equívoco
INCIDENCIAS
Informa envío mensajería de texto
Información incorrecta
Inspección no realizada
Inspector no llega
INUNDACION
Inventario
Limpieza del vehículo
Llamada no atendida
Llamada no atendida
Mala atención del ejecutivo
Mala atención del prestador
Mala conducta del prestador
Mala ejecución del servicio
Mala Gestion del Ejecutivo
Mala gestión del prestador
Mala presentación del prestador
Médico incompleto / equívoco
Mercánico incompleto
Mercánico incompleto / equívoco
Modalidad Incorrecta
Modificación contrato/serv.
Negativa a entregar servicio
Negativa a trabajar
Negativa de garantía
Negativa de prestar el serv.
No contesta la llamada
No crea expediente.
No libera la llamada despues de 30 sgds
NO LOGRA CONTACTO CON LA CENTRAL
NO SE CUENTA CON DISPONIBILIDAD DE PRESTADOR EN LA ZONA
Omision de información
Otro (especificar)
Otro proveedor de Asistencia
Pérdida de documentación
Pérdida de llaves
Pérdida de objetos
Prestador no acude al servicio
prestador no llega al servicio
Proactividad
Procedimiento cortesias incorrecto
Rechazo de servicio por falta de cobertura
Reembolso
retraso en la carga de la inspeccion
Servicio deficiente
Sin cobertura telefonica
Sin confirmación de cobertura
Sin disponibilidad de prestador
Sin lectura de seguimientos.
Sin Prestador
Sin registro de seguimientos
SOLICITUD DE BOLETA
Solicitud de grabacion
Solicitud de inventario
SOLICITUD DE REEMBOLSO GASTOS MÉDICOS POR SINIESTRO
Tipo de percance incompleto / equívoco
Tranfiere llamada al IVR
Trato cortés
Trato descortés
Ubicación incompleto / equívoco
VDR a tercero
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Fono de Contacto (celular)
Fono de Contacto (fijo)
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Correo Electrónico
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Reclamo
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